Kas yra garantija pagal įstatymą
Garantija pagal įstatymą – tai įstatyme nustatyta pardavėjo atsakomybė už prekės neatitiktį, kuri buvo prekės pristatymo momentu. Ji taikoma visoms mūsų parduodamoms prekėms ir už ją papildomai mokėti nereikia.
Papildomos komercinės garantijos nesuteikiame.
Pardavėjo atsakomybės terminas
Visi mūsų vandens aparatai parduodami kaip naudotos prekės. Prieš sudarydami sutartį su jumis susitariame, kad pardavėjo atsakomybės už prekės neatitiktį terminas yra 12 mėnesių nuo prekės pristatymo dienos (Civilinio kodekso 6.364 straipsnio 4 dalis).
Šis terminas vienodas visoms trims būklės kategorijoms.
Naujiems filtravimo elementams, parduodamiems atskirai, taikomas įstatyme nustatytas 24 mėnesių terminas.
Laikoma, kad trūkumas, paaiškėjęs per vienus metus nuo pristatymo, buvo jau pristatant prekę, nebent įrodoma kitaip arba tai nesuderinama su prekės ar trūkumo pobūdžiu (Civilinio kodekso 6.364 straipsnio 5 dalis).
Kas laikoma neatitiktimi
Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, jeigu ji neatitinka aprašymo ir būklės kategorijos, nurodytų pasiūlyme, arba negali būti naudojama pagal paskirtį. Pavyzdžiui:
- aparatas neįsijungia arba išsijungia naudojant;
- vanduo nefiltruojamas, nešildomas arba nešaldomas, nors modelis tokią funkciją turi;
- neveikia valdymo ekranas ar mygtukai;
- vanduo prateka per korpuso ar vidines jungtis;
- aparato kosmetinė būklė yra aiškiai blogesnė, negu aprašyta nurodytoje būklės kategorijoje.
Kas nelaikoma neatitiktimi
Neatitiktimi nelaikoma:
- kosmetinės naudojimo žymės, atitinkančios pasiūlyme nurodytą būklės kategoriją;
- individualus defektas, kuris buvo atskirai nurodytas konkrečiame pasiūlyme prieš jums pateikiant užsakymą;
- filtravimo elementų resurso išnaudojimas naudojant aparatą pagal paskirtį.
Pardavėjas neatsako už gedimus, kurie atsirado po pristatymo dėl priežasčių, nesusijusių su prekės kokybe: aparato naudojimo ar montavimo ne pagal instrukciją, mechaninių pažeidimų, užšalimo, nesuderinamų filtravimo elementų naudojimo ar aparato ardymo.
Taisymas arba pakeitimas
Jeigu prekė neatitinka kokybės reikalavimų, turite teisę pasirinkti: reikalauti prekę pataisyti arba ją pakeisti. Pasirinktą būdą įvykdome, išskyrus atvejus, kai tai neįmanoma arba mums sukeltų neproporcingų išlaidų, palyginti su kitu būdu. Vertinant atsižvelgiama į prekės vertę, trūkumo reikšmingumą ir tai, ar kitas būdas nesukeltų jums nepatogumų.
Naudoti aparatai yra vienetinės prekės, todėl pakeisti aparatą galime tik turėdami tokio paties modelio ir ne blogesnės būklės kategorijos aparatą.
Prekę pataisome arba pakeičiame nemokamai, per protingą terminą ir nesukeldami jums didelių nepatogumų. Prekės siuntimo išlaidas tokiu atveju apmokame mes.
Kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas
Turite teisę reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus, jeigu:
- prekės nepataisėme ar nepakeitėme arba atsisakėme tai padaryti;
- trūkumas atsirado, nors bandėme jį pašalinti;
- trūkumas yra esminis;
- pareiškėme arba iš aplinkybių aišku, kad per protingą terminą tinkamos prekės kokybės neužtikrinsime arba tai sukels jums didelių nepatogumų.
Sutarties nutraukti negalima, jeigu trūkumas yra nedidelis. Tai, kad trūkumas nedidelis, turime įrodyti mes.
Termino pratęsimas pataisius prekę
Jeigu prekė taisoma, kad būtų užtikrinta tinkama jos kokybė, pardavėjo atsakomybės terminas vieną kartą pratęsiamas vieneriems metams (Civilinio kodekso 6.364 straipsnio 3 dalis).
Gavę jūsų pranešimą, informuojame apie jūsų teisę rinktis taisymą ar pakeitimą ir apie šį termino pratęsimą.
Kaip pranešti apie trūkumą
Apie pastebėtą trūkumą praneškite ne vėliau kaip per du mėnesius nuo jo pastebėjimo. Parašykite el. paštu [email protected] arba paskambinkite +370 600 43333 ir nurodykite:
- užsakymo numerį arba pirkimo datą;
- aparato modelį;
- kas neveikia ir kada tai pastebėjote;
- jei įmanoma, pridėkite nuotrauką ar trumpą vaizdo įrašą.
Atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų. Aparato nesiųskite, kol su mumis nesusisiekėte – nurodysime, kaip jį supakuoti ir išsiųsti.
Jeigu nesutariame
Ši informacija neriboja teisių, kurias vartotojui suteikia Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas ir Vartotojų teisių apsaugos įstatymas.
Jeigu mūsų sprendimas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt).